PREGUNTAS FRENCUENTES
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo de entrega?
Todos nuestros polares se personalizan bajo pedido. El plazo habitual de fabricación y envío es de 10 a 15 días laborables.
En determinadas épocas del año (campañas, Navidad o inicio de curso) este plazo podría ampliarse ligeramente debido al volumen de trabajo. Siempre intentaremos entregar tu pedido lo antes posible.
¿El bordado está incluido en el precio?
Sí. El precio del producto incluye la personalización mediante bordado en la zona de la espalda, según las opciones disponibles para cada modelo.
¿Puedo añadir mi nombre en el pecho?
Sí. Puedes añadir un nombre personalizado en el pecho de forma opcional durante el proceso de compra. El precio será de 4€ a mayores del precio del polar.
¿Puedo elegir el color del bordado?
Sí. Disponemos de una amplia carta de colores para que puedas personalizar el bordado según tus preferencias.
¿Qué tamaño tiene el bordado de la espalda?
El tamaño del bordado dependerá del diseño elegido y del modelo de polar (Unisex o Mujer), para conseguir siempre un acabado proporcionado.
Como referencia, el bordado tendrá aproximadamente 20 cm de ancho.
¿Realizáis diseños exclusivos?
Sí.
Podemos desarrollar diseños totalmente personalizados para hospitales, clínicas, servicios sanitarios, asociaciones, promociones o cualquier colectivo.
Estos trabajos tendrán un coste adicional correspondiente al picaje (digitalización del bordado).
Una vez realizado, el diseño quedará disponible para futuras reposiciones.
¿Existe un pedido mínimo para realizar un diseño exclusivo?
No.
Podemos realizar un diseño exclusivo incluso para una sola unidad.
¿Hacéis descuentos para hospitales o grupos?
Sí.
Ofrecemos descuentos especiales para hospitales, clínicas, residencias, universidades, promociones, asociaciones y cualquier otro colectivo.
El descuento dependerá del número total de unidades solicitadas.
Si deseas un presupuesto personalizado, puedes contactar con nosotros sin compromiso.
¿Puedo combinar diferentes tallas y colores de polar en un mismo pedido?
Sí.
En los pedidos para colectivos puedes combinar libremente diferentes tallas, cortes y colores de polares.
¿Puedo elegir cualquier combinación de color?
Sí.
Puedes seleccionar el color del polar y el color del bordado de forma totalmente independiente.
¿Los bordados resisten los lavados?
Sí.
Utilizamos hilos de bordado profesionales de alta calidad, especialmente diseñados para ofrecer una excelente resistencia al uso diario y a los lavados.
¿Cómo debo lavar el polar?
Recomendamos lavar la prenda del revés, a una temperatura máxima de 30 ºC, evitando el uso de lejía y el secado a altas temperaturas para prolongar la vida útil del bordado y del tejido.
¿Puedo devolver un polar personalizado?
Al tratarse de un producto confeccionado y personalizado bajo pedido, no se admiten devoluciones, salvo en caso de error por nuestra parte o defecto de fabricación.
Si detectas cualquier incidencia, contacta con nosotros y la resolveremos lo antes posible.
¿Qué ocurre si me equivoco al elegir la talla?
Por este motivo hemos preparado una guía de tallas detallada para cada modelo.
Aparece reflejada en la parte inferior de la descripción de cada polar.
Si tienes dudas antes de realizar el pedido, estaremos encantados de ayudarte a elegir la talla más adecuada.
¿Puedo hacer un pedido urgente?
Si necesitas recibir tu pedido en una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra.
Siempre que nuestra planificación de producción lo permita, intentaremos adaptarnos a tus necesidades.
¿Dónde se realizan los bordados?
Todos los bordados se realizan en nuestras instalaciones, utilizando maquinaria profesional y materiales de primera calidad para garantizar un acabado impecable.
¿Puedo personalizar prendas que no aparecen en la web?
Sí.
Además de los modelos disponibles en la tienda, podemos personalizar otras prendas para empresas, centros sanitarios o cualquier otro sector profesional.
Si buscas un modelo concreto, consúltanos sin compromiso.
La única condición que las prendas las suministrará Los Polares (Bordados Ordes SL)
¿El stock está actualizado en tiempo real?
Sí. Nuestra tienda muestra la disponibilidad de los polares en tiempo real según la información facilitada por el fabricante.
No obstante, en ocasiones excepcionales puede producirse una rotura de stock entre el momento de tu compra y la confirmación definitiva del pedido, especialmente en determinadas tallas o colores.
Si esto ocurriera, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una de las siguientes opciones:
- Esperar la reposición del producto.
- Cambiar el color o la talla por otra disponible.
- Elegir un modelo alternativo.
- Cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro del importe abonado.
Nuestro compromiso es mantenerte informado en todo momento y ofrecerte la mejor solución posible.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda, presupuesto o proyecto de personalización.
¿Quién realiza vuestros bordados?
Todos los bordados de LosPolares se realizan íntegramente en las instalaciones de As Puntadas (Bordados Ordes, S.L.), sin intermediarios ni empresas externas.
Llevamos desde el 2008 especializados en bordado profesional, desarrollando cada diseño de forma individual y utilizando maquinaria industrial de última generación para garantizar un acabado preciso, resistente y de la máxima calidad.
Cada pedido se fabrica bajo demanda, cuidando cada detalle desde la digitalización del diseño (picaje) hasta el bordado final, para que recibas una prenda única y con un acabado profesional.
As Puntadas (Bordados Ordes, S.L.) es una empresa gallega dedicada exclusivamente a la personalización textil mediante bordado, con miles de clientes satisfechos en toda España y una amplia experiencia trabajando para hospitales, clínicas, empresas, asociaciones, colegios y clubes deportivos.
Puedes conocer más sobre nuestra empresa y nuestro trabajo en www.aspuntadas.com.
